Mail Şablonları

Menü Yolu: Araçlar > Mail > Şablonlar

İşlemsel (transactional) e-postalar yüksek açılma oranlarına sahiptir. Bu şablonları markanızın sesine ve renklerine uygun hale getirmek müşteri deneyiminin kritik bir parçasıdır.

Şablon Düzenleme

1. Listeden belirli bir şablona tıklayın.
2. Konu Satırı: Net bir konu başlığı yazın ve gerektiğinde değişkenleri (ör. {{order.id}}) kullanın.
3. Görsel Editör: Gövdeyi biçimlendirmek için zengin metin editörünü veya HTML modunu kullanın. Üst kısma logonuzu, alt kısma sosyal medya bağlantılarınızı ekleyebilirsiniz.

🗺️ Şablon Kategorileri ve Haritalama Mantığı

Şablonlar, aktif Workspace konfigürasyonunun özelliklerine göre frontend ve backend düzeyinde dinamik olarak filtrelenir. Bu sayede, e-ticaret özellikleri veya üye yönetimi aktif olmayan bir tenant'ta gereksiz şablonlar listelenmez.

---

🟢 KATEGORİ 1: Kullanıcı & Güvenlik (Core Auth & User) Şablonları

Görünürlük Koşulu: relationTypes.includes('USER') (Kullanıcı İlişkisi/Modülü aktifse görünür)

Şablon Kodu (mailType)	Şablon Adı	Önerilen Dinamik Değişkenler	Açıklama
WELCOME	Hoş Geldiniz E-postası	fullname, email, loginUrl	Yeni kayıt olan kullanıcılara gönderilen karşılama e-postası.
RESET_PASSWORD	Şifre Sıfırlama	fullname, email, reset_password_link	Şifre sıfırlama işlemi gerçekleştikten sonra gönderilen bilgilendirme.
VALIDATE_EMAIL	E-posta Doğrulama Linki	fullname, email, validationLink, validation_link	E-posta adresini doğrulamak için gönderilen aktivasyon linki.
FORGOT_PASSWORD	Şifremi Unuttum	fullname, email, link, reset_password_link	Şifresini unutan kullanıcıya gönderilen kurtarma linki.
PASSWORD_CHANGED	Şifre Değiştirildi	fullname, email, link, reset_password_link	Kullanıcının şifresi güncellendiğinde gönderilen güvenlik uyarısı.
OTP	Tek Seferlik Şifre (OTP)	fullname, email, otp, expiresIn	Giriş veya kritik işlemlerde gönderilen tek seferlik doğrulama kodu.
VERIFICATION	Doğrulama Kodu	fullname, email, verifyLink	Genel doğrulama işlemleri için gönderilen bağlantı.
USER_PANEL_ACCESS	Kullanıcı Panel Erişimi	fullname, email, panelUrl, role, password	Yeni kullanıcı tanımlandığında panel erişim bilgilerinin gönderilmesi.
ACCOUNT_ACTIVATION	Hesap Aktivasyonu	fullname, email, activationLink, expiresIn	Askıya alınmış veya yeni açılmış hesabı aktive etme bağlantısı.
AGREEMENT_SIGNATURE_REQUEST	Sözleşme İmzalama Talebi	fullname, email, agreementLink	Kullanıcının imzalaması gereken dijital sözleşme bildirimi.
AGREEMENT_TERMINATION	Sözleşme Feshi	fullname, email, reason, terminationDate	İmzalı sözleşmenin feshedildiğine dair bilgilendirme.
POLICY_UPDATE	Politika Güncellemesi	fullname, email, policyTitle, updateLink	Kullanıcı sözleşmesi veya gizlilik politikası güncellemeleri.
POLICY_VIOLATION	Politika İhlali	fullname, email, violationType, consequence	Kullanıcının kuralları veya politikaları ihlal ettiğine dair bildirim.
ACCOUNT_SUSPENSION	Hesap Askıya Alma	fullname, email, reason, endDate	Kurallara uymayan kullanıcı hesabının geçici askıya alınma bildirimi.
EMAIL_VERIFICATION	E-posta Doğrulama	fullname, email, verificationCode, verificationLink	Yeni kayıt veya e-posta değişiminde adres doğrulama kodu.
EMAIL_VERIFIED	E-posta Doğrulandı	fullname, email	E-posta adresinin başarıyla doğrulandığına dair onay.
ACCOUNT_CREATED	Hesap Oluşturuldu	fullname, email, loginUrl	Yönetici tarafından veya sistemce otomatik hesap açılış bildirimi.
LOGIN_ALERT_NEW_DEVICE	Yeni Cihaz Girişi	fullname, email, deviceName, location, dateTime	Hesaba yeni bir cihazdan giriş yapıldığında gönderilen güvenlik uyarısı.
LOGIN_ALERT_NEW_LOCATION	Yeni Konum Girişi	fullname, email, location, dateTime	Hesaba farklı veya yeni bir konumdan erişim sağlandığında gönderilen uyarı.
SUSPICIOUS_LOGIN	Şüpheli Giriş Denemesi	fullname, email, location, dateTime, actionRequired	Sıra dışı giriş denemelerinde hesabı korumaya yönelik uyarı.
ACCOUNT_LOCKED	Hesap Kilitlendi	fullname, email, reason, unlockLink	Çoklu başarısız giriş denemesi sonrası hesabın kilitlenme bildirimi.
PASSWORD_RESET_REQUEST	Şifre Sıfırlama Talebi	fullname, email, resetLink, expiresIn	Kullanıcının şifre sıfırlama sürecini başlattığı onay bağlantısı.
PASSWORD_RESET_CONFIRMATION	Şifre Sıfırlama Onayı	fullname, email	Parolanın başarıyla değiştirildiğine dair son onay bildirimi.
PASSWORD_RESET_LINK_EXPIRED	Sıfırlama Linki Süresi Doldu	fullname, email, newResetLink	Süresi dolan şifre sıfırlama linki için yeni talep oluşturma uyarısı.
TWO_FA_CODE	2FA Doğrulama Kodu	fullname, email, code	İki aşamalı doğrulama (2FA) aktif hesaba giriş kodu.
TWO_FA_ENABLED	2FA Aktif Edildi	fullname, email	İki aşamalı doğrulamanın başarıyla aktif edildiği bildirimi.
TWO_FA_DISABLED	2FA Devre Dışı Bırakıldı	fullname, email	İki aşamalı doğrulamanın kapatıldığına dair kritik güvenlik uyarısı.
BACKUP_CODES_ISSUED	Yedek Kodlar Oluşturuldu	fullname, email, backupCodes	2FA için acil durum yedek kurtarma kodlarının gönderimi.
PROFILE_UPDATE	Profil Güncellendi	fullname, email, updatedFields	Kullanıcı profil bilgilerinin (ad, soyad, vb.) değiştiği uyarısı.
EMAIL_CHANGE_VERIFICATION	E-posta Değişim Doğrulaması	fullname, oldEmail, newEmail, verificationLink	E-posta adresini değiştirmek isteyen kullanıcıya gönderilen doğrulama.
EMAIL_CHANGE_ALERT	E-posta Değişim Bildirimi	fullname, oldEmail, newEmail	E-posta adresi değiştirildiğinde eski adrese gönderilen güvenlik uyarısı.
PHONE_NUMBER_UPDATED	Telefon Numarası Güncellendi	fullname, email, newPhoneNumber	Telefon numarası değişikliğine dair bilgilendirme.
PAYMENT_INFO_UPDATED	Ödeme Bilgisi Güncellendi	fullname, email, updatedAt	Kayıtlı kart veya fatura ödeme yöntemlerinin güncellenme uyarısı.
KYC_REQUIRED	KYC Kimlik Doğrulaması Gerekli	fullname, email, verificationLink, deadline	Kimlik/belge doğrulama (KYC) sürecinin tamamlanması talebi.
KYC_APPROVED	KYC Onaylandı	fullname, email	Kullanıcı kimlik doğrulama sürecinin başarıyla tamamlandığı onayı.
KYC_REJECTED	KYC Reddedildi	fullname, email, reason, retryLink	Yetersiz/hatalı belge nedeniyle kimlik doğrulama reddi ve nedeni.
BANK_DETAILS_VERIFICATION	Banka Bilgisi Doğrulaması	fullname, email, verificationLink	Girilen banka/IBAN bilgilerinin doğrulama aşaması bildirimi.
BANK_DETAILS_VERIFIED	Banka Bilgisi Doğrulandı	fullname, email	Banka ve IBAN bilgilerinin onaylandığı bildirimi.
ACCOUNT_REACTIVATED	Hesap Yeniden Aktifleştirildi	fullname, email	Kapatılmış veya dondurulmuş hesabın yeniden açılma onayı.
MULTIPLE_FAILED_LOGIN	Çoklu Hatalı Giriş Uyarısı	fullname, email, count, dateTime	Üst üste hatalı şifre denemelerinde gönderilen koruyucu uyarı.
ACCOUNT_DELETION_REQUEST	Hesap Silme Talebi	fullname, email, cancellationLink, retentionDate	Üyenin hesap silme talebi ve vazgeçme/kurtarma opsiyonu süresi.
ACCOUNT_DELETED	Hesap Silindi	fullname, email	Hesap silme işleminin kalıcı olarak tamamlandığı bildirimi.
ACCOUNT_INACTIVITY_REMINDER	İnaktiflik Uyarısı	fullname, email, lastLoginDate, consequence	Uzun süre kullanılmayan hesaplar için aktiflik hatırlatıcısı.
ACCOUNT_SCHEDULED_DEACTIVATION	Zamanlanmış Hesap Kapatma	fullname, email, deactivationDate, reactivationLink	Planlı hesap kapatma tarihi ve geri alma bağlantısı.
TERMS_OF_SERVICE_UPDATE	Hizmet Koşulları Güncellemesi	fullname, email, updateSummary, fullAgreementLink	Kullanım koşullarındaki hukuki güncellemelerin bildirilmesi.
PRIVACY_POLICY_UPDATE	Gizlilik Politikası Güncellemesi	fullname, email, updateSummary, fullPolicyLink	Gizlilik ve KVKK/GDPR politikalarındaki güncellemelerin iletilmesi.
INVITATION_TO_JOIN	Ekibe Davet	fullname, email, inviterName, itemName, role, invitationLink	Bir organizasyona, markaya veya ekibe katılma davet mektubu.
NEW_MEMBER	Yeni Ekip Üyesi	fullname, email, role, inviteUrl	Ekibe yeni bir üye katıldığında diğer yöneticilere giden bildirim.
APPROVAL_CONFIRMATION	Onay Onayı	fullname, email, approvedItem, approvalDate	Kullanıcı veya üye başvurusunun/kaydının onaylandığı bildirimi.
APPROVAL_REJECTION	Onay Reddi	fullname, email, rejectedItem, reason	Üye veya kayıt başvurusunun gerekçesiyle birlikte reddedilmesi.
MISSING_DOCUMENTS	Eksik Belge Uyarısı	fullname, email, missingDocsList, uploadLink	Kayıt veya KYC süreci için eksik belgelerin yüklenmesi talebi.

---

🛒 KATEGORİ 2: Ticaret (E-Ticaret & Ürün) Şablonları

Görünürlük Koşulu: template === 'ECOMMERCE' || template === 'MARKETPLACE' || catalogTypes.includes('PRODUCT')

Şablon Kodu (mailType)	Şablon Adı	Önerilen Dinamik Değişkenler	Açıklama
NEW_ORDER	Yeni Sipariş Bildirimi	orderId, orderNo, fullname, orderedBy, orderDate, orderViewLink, total, orderDetails	Sipariş alındığında sistem yöneticilerine giden yeni sipariş uyarısı.
ORDER_STATUS_CHANGED	Sipariş Durumu Değişti	orderNo, fullname, newStatus, oldStatus, orderViewLink	Siparişin hazırlık aşamaları değiştikçe alıcıya giden bilgilendirme.
ORDER_CONFIRMATION	Sipariş Onayı	orderId, orderNo, fullname, orderedBy, orderDate, orderViewLink, total	Sipariş tamamlandığında müşteriye gönderilen fatura ve onay özeti.
ORDER_CANCELLED	Sipariş İptal Edildi	orderNo, fullname, reason, refundInfo	Sipariş iptal edildiğinde müşteriye giden iptal ve iade bilgilendirmesi.
ORDER_SHIPPED	Sipariş Kargoya Verildi	orderNo, fullname, trackingNumber, cargoCompany, trackingLink	Sipariş paketinin kargo firmasına verildiğini ve takip linkini içeren bildirim.
ORDER_DELIVERED	Sipariş Teslim Edildi	orderNo, fullname, orderViewLink	Siparişin alıcıya başarıyla ulaştığına dair teyit e-postası.
ORDER_CREATED	Sipariş Oluşturuldu	orderId, orderNo, fullname, orderedBy, orderDate, orderViewLink, total, orderDetails	Sipariş taslağının oluşturulduğu veya ödeme beklediği durum uyarısı.
ORDER_NOTIFICATION	Sipariş Bildirimi (Genel)	orderId, orderNo, fullname, orderedBy, orderDate, orderViewLink, total, orderDetails	Sipariş süreçlerindeki diğer ara durum güncellemeleri.
ORDER_INVOICE	Sipariş Faturası	fullname, orderNo, attachments	Sipariş e-arşiv/e-fatura PDF belgesinin müşteriye gönderimi.
PAYMENT_RECEIVED	Ödeme Alındı	fullname, orderNo, amount, currency, paymentMethod, orderDate, orderViewLink	Sipariş tutarının başarıyla tahsil edildiği bilgisi.
PAYMENT_FAILED	Ödeme Başarısız	fullname, orderNo, errorMessage, retryLink	Kart veya pos hatası nedeniyle başarısız ödeme uyarısı ve tekrar deneme linki.
REFUND_INITIATED	İade Başlatıldı	fullname, orderNo, refundAmount, currency, estimatedDays	İade sürecinin finans birimince başlatıldığı ve tahmini süre bilgisi.
NEW_SALE	Yeni Satış Bildirimi	orderNo, fullname, amount, items	Satıcıya (Merchant) yeni bir ürün sattığında gönderilen tebrik bildirimi.
SHIPPING_CONFIRMATION_REQUIRED	Kargo Gönderim Onayı Gerekli	orderNo, fullname, deadlineDate	Satıcının siparişi kargolaması için son teslim tarihini hatırlatan uyarı.
SHIPPING_CONFIRMATION	Kargo Onayı	orderNo, fullname, trackingNo, cargoCompany	Kargo çıkışının sistemde tescillendiğini bildiren teyit.
BUYER_INQUIRY	Müşteri Sorusu / Talebi	fullname, email, message, itemTitle	Bir ürün veya sipariş hakkında satıcıya iletilen müşteri sorusu.
INQUIRY_RESPONSE	Müşteri Sorusu Cevabı	fullname, email, response, itemTitle	Satıcının, müşterinin sorusuna verdiği yanıtın iletilmesi.
PRODUCT_APPROVED	Ürün Onaylandı	fullname, email, productName, publishedUrl	Satıcının yüklediği yeni ürünün editör onayından geçip yayına girmesi.
PRODUCT_REVISION_REQUEST	Ürün Revizyon Talebi	fullname, email, productName, revisionNotes, editUrl	Editörün ürünü eksik/hatalı bularak satıcıdan düzeltme talep etmesi.
PRODUCT_SUBMISSION_GUIDELINES	Ürün Yükleme Kuralları	fullname, email, guideLink	Yeni satıcılara ürünlerini nasıl standartlara uygun yükleyeceğini anlatan kılavuz.

---

🏢 KATEGORİ 3: Pazaryeri & Satıcı (Marketplace Only) Şablonları

Görünürlük Koşulu: template === 'MARKETPLACE' || relationTypes.includes('MERCHANT')

Şablon Kodu (mailType)	Şablon Adı	Önerilen Dinamik Değişkenler	Açıklama
APPLICATION_RECEIVED	Satıcı Başvurusu Alındı	fullname, email, applicationId, date	Pazaryeri satıcı adayının başvurusunun sisteme ulaştığı teyidi.
APPLICATION_UNDER_REVIEW	Satıcı Başvurusu İnceleniyor	fullname, email, applicationId, status	Başvurunun ön değerlendirme komisyonu aşamasında olduğu bilgisi.
APPLICATION_ADDITIONAL_INFO	Satıcı Ek Evrak Talebi	fullname, email, applicationId, missingDocsList, uploadLink	Başvuru onayı için imza sirküsü, vergi levhası vb. ek belge talepleri.
APPLICATION_APPROVED	Satıcı Başvurusu Onaylandı	fullname, email, applicationId, approvalDate	Satıcı adayının mağaza açılış onay mektubu ve panel bilgileri.
APPLICATION_REJECTED	Satıcı Başvurusu Reddedildi	fullname, email, applicationId, reason	Pazaryeri standartlarına uymayan başvuruların gerekçeli reddi.
APPLICATION_DEFERRED	Satıcı Başvurusu Ertelendi	fullname, email, applicationId, reconsiderationDate	Başvurunun ileriki bir dönemde tekrar değerlendirilmek üzere ertelenmesi.
APPLICATION_REINVITATION	Satıcı Yeniden Davet	fullname, email, applicationId, inviteLink	Reddedilen veya süresi dolan mağaza davetlerinin yinelenmesi.
ONBOARDING_CALL_INVITATION	Onboarding Görüşme Daveti	fullname, email, meetingLink, meetingDate	Yeni satıcılara mağaza eğitimi vermek üzere düzenlenen toplantı daveti.
LOGISTICS_GUIDELINES	Lojistik ve Taşıma Kuralları	fullname, email, logisticsInfo	Pazaryeri anlaşmalı kargolarının kullanım ve paketleme standartları.
OPERATIONAL_GUIDE	Satıcı Operasyon Kılavuzu	fullname, email, guideLink	Sipariş karşılama, iade yönetimi ve panel eğitimi el kitabı.
COMMISSION_STRUCTURE	Komisyon Yapısı ve Oranları	fullname, email, commissionRate, paymentTerms	Kategorilere göre uygulanacak komisyon oranları ve hakediş vadeleri.
CURATOR_ATTRIBUTION	Küratör Paylaşım Atıfı	fullname, email, saleAmount, commission	Küratörler (Influencer) üzerinden yapılan satışların komisyon bildirimi.
CURATORIAL_UPDATE	Küratör Güncellemesi	fullname, email, updateTitle, content	Küratörlük / Ortaklık programındaki kampanya ve kural değişimleri.
PERFORMANCE_SUMMARY	Satıcı Performans Özeti	fullname, email, period, salesTotal, viewsTotal	Satıcılara haftalık/aylık gönderilen ciro ve ziyaret istatistikleri.
PENALTY_APPLIED	Satıcı Cezası Uygulandı	fullname, orderId, orderNo, amount, reason, penaltyDate	Geciken kargo, hatalı ürün veya iptallerden dolayı satıcıya yansıtılan ceza.
PENALTY_CANCELLED	Satıcı Cezası İptal Edildi	fullname, orderId, orderNo, amount, reason, cancellationDate	İtirazı haklı bulunan satıcının cezasının iptal edilme onayı.
PENALTY_ADJUSTED	Satıcı Cezası Düzenlendi	fullname, orderId, orderNo, oldAmount, newAmount, reason, adjustmentDate	Ceza tutarının revize edildiğine dair bilgilendirme.
PAYMENT_RELEASE_CONFIRMATION	Hakediş Ödemesi Serbest Bırakıldı	orderNo, fullname, releaseAmount	Satıcının hesabına aktarılan hakediş tutarının banka transfer bildirimi.

---

📅 KATEGORİ 4: Etkinlik (Events) Şablonları

Görünürlük Koşulu: catalogTypes.includes('EVENT') (Etkinlik Kataloğu aktifse görünür)

Şablon Kodu (mailType)	Şablon Adı	Önerilen Dinamik Değişkenler	Açıklama
EVENT_REGISTRATION	Etkinlik Kaydı	fullname, email, eventName, eventDate, eventUrl	Katılımcının bir etkinliğe/webinara başarıyla kayıt olduğunu bildiren onay.
EVENT_APPROVED	Etkinlik Onaylandı	fullname, email, eventName, approvalDate	Organizatörün oluşturduğu etkinliğin yönetici onayından geçmesi.
EVENT_PUBLISHED	Etkinlik Yayınlandı	fullname, email, eventName, eventUrl	Etkinliğin bilet satışına veya rezervasyona açıldığının takipçilere duyurulması.
INVITATION_TO_EVENT	Etkinliğe Davet	fullname, email, eventName, eventLink	Özel davetlilere veya üyelere gönderilen etkinlik katılım davetiyesi.

---

📝 KATEGORİ 5: İçerik & Genel (CMS / Marketing / Form) Şablonları

Görünürlük Koşulu: Her zaman görünür.

Şablon Kodu (mailType)	Şablon Adı	Önerilen Dinamik Değişkenler	Açıklama
NEWSLETTER	Bülten Gönderimi	email, fullname, unsubscribeUrl	Abone listelerine gönderilen toplu bülten, kampanya ve blog yazıları.
NEWSLETTER_SUBSCRIPTION	Bülten Aboneliği Onayı	email, fullname, unsubscribeUrl	E-posta listesine yeni katılan aboneye gönderilen hoş geldiniz/onay uyarısı.
CONTACT_FORM	İletişim Formu Mesajı	fullname, email, message, subject, submittedAt	Ziyaretçinin iletişim sayfasından gönderdiği mesajın yöneticilere iletilmesi.
FORM_SUBMISSION	Özel Form Gönderimi	fullname, email, formName, submittedAt, fields	Sitedeki dinamik formlardan gelen başvuruların/verilerin kopyası.
COMMENTS	Yorum Bildirimi (Genel)	fullname, commentText, itemTitle	İçeriklere veya ürünlere yazılan yorumların onay beklediği uyarısı.
NEW_COMMENT	Yeni Yorum Yazıldı	fullname, commentText, itemTitle, itemUrl, authorName	Müşterinin yazdığı yorumun sistem yöneticilerine bildirilmesi.
COMMENT_APPROVED	Yorum Onaylandı	fullname, commentText, itemTitle, itemUrl	Kullanıcının yazdığı yorumun onaylanıp yayına alındığı teyidi.
COMMENT_REJECTED	Yorum Reddedildi	fullname, commentText, itemTitle, reason	Topluluk kurallarına uymayan yorumların reddedildiğine dair bilgilendirme.
COMMENT_REPLY	Yorum Cevaplandı	fullname, commentText, replyText, itemTitle, itemUrl	Kullanıcının yorumuna yönetici veya satıcı tarafından cevap yazıldığında giden bildirim.
QUESTIONS	Soru Formu Bildirimi	fullname, email, question, submittedAt	Sıkça Sorulan Sorular veya Ürün Altı soru formundan gelen yeni sorular.
NOTIFICATION	Sistem Genel Bildirimi	fullname, email, message	Manuel veya sistem tetiklemeli serbest bildirimler.
FEATURED_NOTIFICATION	Öne Çıkan İçerik Bildirimi	fullname, email, featuredItem, featuredUrl	Haftanın ürünü, öne çıkan yazar veya blog yazısı tanıtımları.
CUSTOM	Özel Serbest Metin	fullname, email	Tamamen admin paneli üzerinden anlık yazılan SMS/Mail şablon tipi.

---

[!IMPORTANT] Değişken Kullanım Kuralı: Şablonlarınızı oluştururken değişkenleri {{degisken_adi}} (Handlebars standardı) şeklinde kullanmanız gerekmektedir. Eğer bir e-posta veya SMS gönderilirken değişken veritabanında veya API çağrısında bulunamazsa, sistem hata vermek yerine ilgili değişken yerini boş bırakarak yayını sürdürür.