Kullanıcılar (Users)
Menü Yolu: İlişkiler > Kullanıcılar (veya Relations > Users)
Kullanıcılar modülü, tüm kayıtlı son müşteriler (B2C) veya alıcılar için birincil rehberinizdir. Bir kullanıcının platformunuzla etkileşiminin kapsamlı bir 360 derece görünümünü sağlar.
Bir Kullanıcı Profilini Görüntüleme
- İlişkiler > Kullanıcılar sayfasına gidin.
- Profilini açmak için bir Kullanıcı ID'sine veya isme tıklayın.
1. Temel Bilgiler (Basic Information)
- Kişisel Detaylar: Ad, Soyad, E-posta ve Telefon Numarası.
- Durum (Status): Bir kullanıcı hizmet şartlarını ihlal ederse, durumunu AKTİF (ACTIVE) durumundan ASKIYA ALINDI (SUSPENDED) durumuna getirerek onu manuel olarak engelleyebilirsiniz.
- Kayıt Tarihi: Kullanıcının platforma ilk ne zaman üye olduğu.
2. Güvenlik ve Doğrulama (Security & Verification)
- E-posta/Telefon Doğrulaması: Kullanıcının iletişim bilgilerini OTP/Link yoluyla doğrulayıp doğrulamadığını kontrol edin.
- Parola Sıfırlama: Bir Admin olarak kullanıcının parolasını göremezsiniz, ancak kullanıcı hesabına erişemiyorsa "Zorunlu Parola Sıfırlama" e-postası tetikleyebilirsiniz.
3. Adresler (Addresses)
- Kaydedilmiş tüm Fatura ve Kargo adreslerinin bir listesi. Müşteri adresindeki bir yazım hatası için destek talep ederse, bunları kullanıcı adına düzenleyebilirsiniz.
4. Etkinlik ve Geçmiş (Activity & History)
Kullanıcı profili CMS'nin geri kalanıyla derinlemesine entegredir. Profil sayfasından şunlara hızlıca atlayabilirsiniz:
- Sipariş Geçmişi: Yaptıkları tüm satın alımların listesi.
- Destek Talepleri: Açtıkları aktif veya kapatılmış tüm müşteri hizmetleri biletleri.
- Değerlendirmeler: Gönderdikleri ürün veya etkinlik yorumları.
Oluşturma Üzerine Not: Genellikle Yönetim Panelinde (Admin Panel) Kullanıcıları manuel olarak oluşturmazsınız; kullanıcılar frontend web siteniz veya mobil uygulamanız üzerinden kendileri kayıt olurlar. Ancak, B2B telesatış operasyonları için manuel oluşturma mevcuttur.