Yorumlar (Comments)
Menü Yolu: İletişim > Yorumlar (veya Communication > Comments)
Yorumlar modülü, platformunuzdaki kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği görüntülemenizi, denetlemenizi (modere etmenizi) ve yanıtlamanızı sağlar. Buna ürün değerlendirmeleri, etkinlik geri bildirimleri ve blog yazısı yorumları dahildir.
Moderasyon İş Akışı
Yüksek kaliteli içerik sağlamak ve spam veya uygunsuz dili filtrelemek için, yorumlar genellikle herkese açık hale gelmeden önce moderasyon (onay) gerektirir.
- İletişim > Yorumlar sayfasına gidin.
- Yeni yorumlar genellikle ONAY BEKLİYOR (PENDING) durumuyla görünür.
- İncelemek için bir yoruma tıklayın.
İnceleme Eylemleri (Actions)
- Onayla (Approve): Yorum frontend'de (Örn: Ürünün detay sayfasında) görünür hale gelir.
- Reddet (Reject): Yorum gizlenir ve kalıcı olarak işaretlenir. Bunu spam veya hizmet şartları ihlalleri için kullanın.
- Sil (Delete): Kaydı veritabanından tamamen siler.
Yorumları Yanıtlamak
Kullanıcılarınızla etkileşim kurmak güven oluşturur. Bir kullanıcı bir ürün hakkında olumsuz bir değerlendirme (review) bırakırsa, doğrudan bu modülden resmi bir yanıt yazabilirsiniz.
- Yanıtınız frontend'de kullanıcının orijinal yorumunun altında iç içe geçmiş (nested) olarak görünecek ve genellikle "Resmi Yanıt / Satıcı Yanıtı" olarak vurgulanacaktır.
Pazaryerleri (Marketplaces) İçin Not: Eğer bir yorum özel olarak bir Satıcının ürünü hakkındaysa, ilgili Satıcı da kendi paneline giriş yapıp yoruma yanıt verebilir. Platform Yöneticisi (Admin), hem kullanıcının yorumunu hem de Satıcının yanıtını modere etme yetkisini elinde tutar.