Siparişler (Orders)
Menü Yolu: Finans ve Lojistik > Siparişler (veya Finance & Logistics > Orders)
Siparişler modülü, bir satın alma işleminin yaşam döngüsünü yönettiğiniz merkezi merkezdir. Bir kullanıcı ödeme (checkout) işlemini tamamladığında bir Sipariş kaydı oluşturulur.
Bu modül, iş modelinize (E-ticaret veya Pazaryeri) ve rolünüze (Admin veya Satıcı/Merchant) göre dinamik olarak uyum sağlar.
Bir Siparişi Görüntüleme ve Yönetme
- Finans ve Lojistik > Siparişler sayfasına gidin.
- Detaylı Sipariş Görünümünü açmak için herhangi bir Sipariş ID'sine tıklayın.
- Detay sayfası, sipariş karşılama (fulfillment) karmaşıklığını yönetmek için yüksek oranda bölümlere ayrılmıştır:
1. Sipariş Başlığı ve Onaylar (Header & Approvals)
- En üstte, genel Sipariş ID'sini ve mevcut Durumu (Örn: BEKLİYOR (WAITING), HAZIRLANIYOR (PREPARING), KARGOLANDI (SHIPPED), TESLİM EDİLDİ (DELIVERED)) göreceksiniz.
- Bir siparişin hazırlanmaya başlamadan önce manuel müdahale gerektirmesi durumunda bir "Onayla" (Approve) butonu göreceksiniz. Buna tıklamak, durumu BEKLİYOR'dan HAZIRLANIYOR'a geçirir.
2. Durum Güncellemeleri (Status Updates)
- "Durum Değiştir" (Change Status) iletişim kutusunu kullanarak sipariş durumunu manuel olarak değiştirebilirsiniz.
- Not: Durumlar katı bir hiyerarşiyi izler. Genellikle bir siparişi TESLİM EDİLDİ durumundan tekrar HAZIRLANIYOR durumuna geri alamazsınız. Durum değişikliğini gerçekleştirmek için onay kutusunu açıkça işaretlemeniz gerekir, çünkü bu işlem genellikle müşteriye otomatik e-postalar tetikler.
3. Alt Siparişler (Sub-Orders - Pazaryeri Modu)
- Platformunuz bir Pazaryeri (Marketplace) olarak çalışıyorsa, tek bir müşteri siparişi birden fazla farklı Satıcıya (Merchant) ait ürünler içerebilir.
- Sistem ana Siparişi otomatik olarak Alt Siparişlere (Sub-Orders) böler.
- Bir Admin olarak, Alt Siparişlerin bir listesini göreceksiniz. Her bir Satıcının siparişin kendi kısmını nasıl hazırladığını görmek için bunların içine tıklayabilirsiniz.
- Satıcı (Merchant) Görünümü: Bir Satıcı giriş yaparsa, müşterinin tüm sepetini değil, yalnızca kendisine atanan Alt Siparişi görecektir.
4. Ürünler ve Katılımcılar (Items & Attendees)
- Fiziksel/Dijital Ürünler: Ürün adı, varyasyon (Örn: "Kırmızı, Beden M"), miktar ve birim fiyatı gösteren bir tabloda listelenir.
- Etkinlikler ve Biletler: Sipariş etkinlik biletleri içeriyorsa, etkinliğe kayıtlı kişilerin adlarını ve bilet ayrıntılarını listeleyen bir Katılımcılar (Attendees) kartı görünecektir.
5. Karşılama Yönetimi (Fulfillment Management)
- Kargo Yöneticisi (Shipment Manager): Fiziksel ürünler söz konusuysa, bu kart takip numaraları oluşturmanıza, kargo şirketini seçmenize ve kargo etiketleri (barkodları) yazdırmanıza olanak tanır.
- Fatura Yöneticisi (Invoice Manager): Sipariş için resmi PDF faturasını (E-Fatura) oluşturur ve sisteme ekler.
6. Finansal Özet ve Sağlık (Financial Summary & Health)
- Finansal Özet: Ara Toplam, Vergi (KDV), Kargo Ücretleri, uygulanan İndirimler (Kuponlar/Kampanyalar) ve ödenen Son Toplamın dökümü.
- Sağlık Kartı (Health Card): Otomatik bir teşhis aracıdır. "Ödeme uyuşmazlığı", "Eksik kargo adresi" veya "İade talep edildi" gibi sorunları işaretleyerek, acil müdahale gerektiren siparişleri hızla belirlemenize yardımcı olur.
- İşlemler (Transactions): Bu siparişle ilişkili kesin finansal defter hareketlerine (komisyonlar, satıcı hakedişleri) bağlantılar verir.
7. Sözleşmeler (Agreements)
- Kullanıcının ödeme anında tam olarak kabul ettiği Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formunun kesin versiyonlarına bağlantılar bulunur.