Cezalar (Penalties)

Menü Yolu: Finans ve Lojistik > Cezalar (veya Finance & Logistics > Penalties)

Cezalar modülü, temel olarak Platform Yöneticilerinin kuralları uygulamak ve Satıcılar (Merchants) arasında kalite standartlarını korumak zorunda olduğu Pazaryeri (Marketplace) modellerinde kullanılır.

Ceza Nedir?

Ceza, platform politikalarını ihlal ettiği için bir satıcıya uygulanan idari bir para cezasıdır. Örnekler şunları içerir:

• Bir siparişi 3 gün geç kargolamak.
• Sahte/Kusurlu mal satmak.
• Yüksek müşteri şikayet (itiraz) oranları.

Bir ceza uygulandığında, Satıcının defterinde özel bir CEZA (PENALTY) işlemi oluşturur. Bu tutar otomatik olarak satıcının Cüzdanındaki (Wallet) Çekilebilir Bakiyesinden düşülür.

Bir Ceza Kesmek

1. Finans ve Lojistik > Cezalar sayfasına gidin.
2. Bir ceza kesmek için "Yeni Ekle" butonuna tıklayın.
3. Satıcı Seçin (Merchant): Listeden ihlal yapan satıcıyı seçin.
4. Tutar (Amount): Cezanın kesin parasal değerini girin.
5. Neden (Reason): Açık, ayrıntılı bir açıklama yapın. Bu neden, satıcı tarafından kendi Cüzdan panelinde görünür.
6. İlgili Sipariş (Opsiyonel): Ceza hatalı bir teslimatla doğrudan ilgiliyse, referans olması için Sipariş ID'sini buraya bağlayın.
7. "Kaydet" butonuna tıklayın. Sistem derhal satıcının cüzdanından bu tutarı çekecektir (eksi bakiye yazacaktır).