Ceza (Cezai İşlem) Ayarları
Menü Yolu: Workspace > Settings > Sale > Penalty
Bu özelliği kullanabilmek için Workspace:Settings:View yetkisine ve MARKETPLACE planına sahip olmanız gerekmektedir.
Ceza (Penalty) modülü, satıcıların platform kurallarına (geç kargolama, müşteri iadeleri, sipariş iptalleri vb.) uymaması durumunda uygulanacak finansal veya operasyonel yaptırımları yapılandırmanızı sağlar.
Temel Özellikler & Yapılandırma
1. Ceza Kuralları ve Limitleri
Sistemin ihlalleri otomatik olarak tespit edip edemeyeceğini ve uygulanan cezaların üst sınırlarını belirlersiniz.
- Otomatik Ceza Uygulaması: Sipariş SLA (Hizmet Seviyesi Sözleşmesi) süreleri aşıldığında sistemin satıcıya otomatik olarak ceza yansıtmasını sağlar.
- Maksimum Ceza Tutarı: Bir satıcıya tek bir sipariş veya ihlal için kesilebilecek maksimum ceza tutarını (örn. 500 TL) sınırlar.
2. Ceza Hesaplama Tipleri (Tolerans Ayarları)
Hangi tür ihlallerde ceza sisteminin devreye gireceğini seçebilirsiniz:
- Tedarik Edememe (Out of Stock): Satıcının siparişi iptal etmesi durumu.
- Geç Kargolama (Late Shipment): Belirtilen kargoya teslim süresinin aşılması durumu.
- Müşteri Şikayeti (Customer Complaint): Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi kaynaklı iadeler.
[!WARNING] "Otomatik Ceza Uygulaması" özelliğini aktif etmeden önce, kargo entegrasyonlarınızın doğru çalıştığından ve satıcıların kargo durumlarını anlık güncelleyebildiklerinden emin olun. Aksi halde haksız cezalar yansıtılabilir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar
- Sorun: Satıcılara otomatik ceza yansıtılmıyor.
- Çözüm: Hesaplama tiplerinde ilgili ihlal türünün işaretli olup olmadığını ve global "Otomatik Ceza" anahtarının açık olup olmadığını kontrol edin.